Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de envío suele ser de entre 7 y 20 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Una vez que el pedido se envíe, recibirás un email con la información de seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según el destino del pedido.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un importe mínimo, el cual se indicará claramente en la tienda y durante el proceso de compra.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original.
Para mas información consulte nuestra política de devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito y otros métodos de pago seguros disponibles al finalizar la compra.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Si tienes alguna pregunta que no salga en esta pagina, puedes contactarnos a través del formulario de contacto de la tienda o por nuestro correo electrónico pettoyscontactshop@gmail.com ,y te responderemos lo antes posible.
¿A qué países realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos a España, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Colombia, Chile, México y Perú.
Estamos trabajando para ampliar nuestros envíos a más países en el futuro. Si tu país no aparece en la lista, puedes contactarnos y estaremos encantados de comprobar si es posible realizar el envío.