Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – PETTOYS
1. Plazo de devoluciones
En PetToys, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme al derecho de desistimiento establecido por la normativa vigente.
Una vez transcurrido este plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para pedidos internacionales, el plazo de devolución comienza a contar desde la fecha de entrega del pedido al cliente.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para ser elegible, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
-
Estar sin usar
-
En perfecto estado
-
En su embalaje original
-
Con comprobante de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
-
Tarjetas de regalo
-
Productos en oferta o con descuento
-
Productos usados, dañados o incompletos por causas no imputables a PetToys
4. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original, dentro del plazo establecido por su entidad bancaria.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago utilizado y del país del cliente.
5. Reembolsos tardíos
Si no ha recibido su reembolso:
-
Revise su cuenta bancaria
-
Contacte con su entidad bancaria o proveedor de pago